刷着刷着视频，突然加载转圈，游戏掉线，语音断断续续。这时候打开社交平台一看，#网络卡顿#直接冲上热门榜热门话题。评论区一片哀嚎，有人骂运营商，有人怪路由器，还有人怀疑自己手机中了毒。
热门话题背后，真相往往藏在细节里
上周五晚上8点，微博热搜前十有三个和网络有关。有人截图显示家里Wi-Fi信号满格却打不开网页，也有人直播测速，下载速度只有1Mbps出头。一时间，各种“排错指南”满天飞，但很多人照着做还是没用。
其实，这类集中爆发的网络问题，首先要判断是不是区域性故障。比如某个小区、某栋写字楼集体断网，那大概率是光猫或主干线路出了问题。这时候你重启十次路由器也没用。
简单几步，快速定位问题源头
第一步，换设备试试。拿手机连Wi-Fi打不开网页，那就开热点给电脑用。如果电脑能上网，说明问题出在原设备或Wi-Fi设置上；如果热点也卡，那就是运营商层面的问题。
第二步，看DNS能不能通。在命令提示符里输入下面这行：
ping 8.8.8.8如果能通，说明物理链路没问题，可能是DNS解析失败。这时候改个公共DNS就行，比如改成114.114.114.114或者阿里云的223.5.5.5。
第三步，检查本地网络有没有“吃带宽”的家伙。家里的NAS正在备份？孩子的平板在后台自动更新？甚至隔壁老王蹭了你家Wi-Fi下电影？这些都会让网络变慢。
别被热搜带节奏，先动手查一遍
有一次我邻居在群里喊“全楼断网”，结果我测了下自己家完全正常。后来发现是他路由器设置了定时断网，他自己忘了这回事。还有人买了千兆宽带，但用的是五年前的老路由，最大只支持150Mbps，自然跑不满速。
遇到热门榜热门话题别慌，按顺序排查：运营商状态 → 路由器运行情况 → 终端设备设置 → 局域网内占用。很多时候，问题就出在你自己能解决的地方。